1. Condiciones  Generales de Compra-Venta  en www.franclima.com

Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre www.franclima.com , con domicilio en Utrera, Poligono industrial La Aurora, C/ Progreso, nº 4, con C.I.F. B90018755 teléfono de contacto  95 513 98 04 y con email fran@franclima.com  y los terceros (en adelante "Cliente") que utilicen el portal de Internet www.franclima.com, así como con los terceros que adquieran los productos ofrecidos a través del mismo.

www.franclima.com  se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración de www.franclima.com.

Le recordamos que si elige la forma de pago de transferencia banacaria  .Su pedido será enviado una vez nos llegue el pago. Tenga en cuenta que si realiza la transferencia desde una entidad diferente el abono puede tardar en llegarnos de 24 a 72 horas hábiles. La cuenta donde tendrá que ingresar el importe será la siguiente CAJA RURAL DE UTRERA ES73 3020 0001 5321 4669 6725 y en concepto deberá reflejar el número de pedido y su nombre.
Preferiblemente puede enviarnos una copia del ingreso a ventas@franclima.com para agilizar la preparación del pedido.

2. Legislación

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

3. Usuarios

Por la utilización del Portal www.franclima.com  Vd. adquiere la condición de Cliente. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de www.franclima.com, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

MODIFICACIONES

www.franclima.com  podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el apartado de Condiciones Generales  de www.franclima.com  con el fin de que puedan ser conocidas por los Clientes siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados.

4. Productos Ofrecidos. Sistema de compra.

PRODUCTOS

Los productos ofertados en www.franclima.com, junto con sus características y precios aparecerán en referida web y claramente identificados para su venta.
 

El número máximo de pedidos no estará limitado, solo podrá limitarse por razones de stock, por falta de pago o por imposibilidades logísticas de envíos.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en Inicio. www.franclima.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Clientes a través dewww.franclima.com. De este modo, www.franclima.com podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Del mismo modo, www.franclima.com se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

PRECIOS

Los precios de los articulos pueden sufrir variaciones dependiendo de las tarifas de los proveedores. 

REGISTRO

Para la adquisición de los productos ofertados en www.franclima.com solicitará a los Clientes que procedan a registrarse, para lo cual dichos Clientes, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones. Los datos personales serán guardados en el paso de su aceptación, si en paso posterior desea cancelar la compra o podrá efectuar y además en cualquier caso podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición siguiendo las indicaciones de nuestra Política de Privacidad. Los adquirentes consienten expresamente a www.franclima.com a que comunique sus datos personales a la Empresa de Logística que corresponda con el único fin de poder hacer correctamente la entrega en la dirección aportada por los adquirentes.

PROCESO

Para proceder a la compra de Productos deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio del consumidor si es dentro de España.

FACTURA

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, se remitirá al Cliente comprador al correo electrónico o domicilio señalados en el formulario la correspondiente factura.

5. Forma de Pago, Recepción y Desistimiento.

EL PAGO

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar de varias formas, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información necesaria para cada caso:

1. Mediante Tarjetas Visa, Mastercard, Servired, American Express. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega. Al hacer clic en "Autorizar Pago" Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
2. Mediante PayPal.  Si su medio de pago es Pay-pal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido y el precio, en concepto de cargo por servicio, será aumentado en un 3% del precio del artículo adquirido.
3. Mediante transferencia bancaria al nº de cc CAJA RURAL DE UTRERA ES73 3020 0001 5321 4669 6725, Dirección: Plaza del Altozano, 22, Utrera (Sevilla). Deberá remitirnos comprobante de la transferencia efectuada para proceder a ejecutar el envío de la mercancía.

Como norma general, no se enviará ningún producto de los solicitados hasta que Franclima S.L. tenga constancia del pago efectuado.DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO: Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en el Estado de España.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar.

ENTREGA

www.franclima.com se obliga a entregar los bienes comprados por el Cliente, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el más breve plazo posible. Este plazo será por norma general de entre 3-5 días laborables, a excepción de determinados productos que por su complejidad o construcción se deban encargar a fábrica.

ENVÍO Y RECEPCIÓN

Los gastos de envío son gratuitos para la Península. Para envíos en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consultar con ventas@franclima.com.

La mercancía será depositada en la puerta (en caso de bloque de viviendas, se depositara en la puerta principal del edificio) de la dirección que nos facilite en el pedido. El cliente se compromete a comprobar el estado de la mercancía cuando reciba la misma, una vez aceptada, se necesitará firma y DNI en copia del albarán, manifestando así su conformidad. En caso de que el cliente detecte fallos o desperfectos, deberá de anotar las incidencias o anomalías, en el albarán del transportista. El cliente deberá de efectuar la correspondiente reclamación, vía mail a Franclima (franclima@franclima.com) en el plazo de las 24 horas siguientes, a partir de la recepción de la mercancía.  Pasado este plazo Franclima no se hará responsable de la misma y entenderá conforme al Cliente. Nuestra agencia de transporte solo dispone de servicio de entrega del material a pie de calle, entrar el material y su montaje/instalación corre a cargo del cliente.

DEVOLUCIÓN Y ANULACIÓN

Se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la aceptación de las presentes Condiciones Generales que se exigen en www.franclima.com conformar un pedido, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Utrera, Avenida San Juan Bosco 60, Local 1  y  seguidamente a la recepción y comprobación del material devuelto, www.franclima.com devolverá las cantidades recibidas mediante abono, con los únicos gastos que los  soportados por la devolución (12% en concepto de manipulado y administración). No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

El cliente dispone de un plazo de 14 días, a partir de la fecha de entrega del producto, para enviarlo a www.franclima.com. Los gastos de envío y recogida correrán a cuenta del cliente. Antes de realizar la devolución, deberá ponerse en contacto con Franclima, en el plazo indicado, por teléfono o correo electrónico. El producto, su embalaje, contando con todos los elementos de embalaje internos y externos, los accesorios, complementos de origen, deben estar en perfectas condiciones en el momento de su devolución. El producto no puede estar usado, rallado, deteriorado. Esto incluye instrucciones y toda la  documentación q se acompaña. Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se procederá al reintegro del importe, descontando un 12% en concepto de gestión administrativa y manipulación. Si el pago se efectuó con tarjeta de crédito y antes del envío se anula pedido, se cobrará un 2.5 % por gastos bancarios.

RESPONSABILIDAD

www.franclima.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Clientes, motivadas por causas ajenas a www.franclima.com, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal, retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a www.franclima.com; las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; de la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a www.franclima.com, debidas al Cliente, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

GARANTÍA

Ofrecemos un año de garantía con la posibilidad de dos (según fabricante), desde fecha de entrega, en piezas de todos los productos comprados en esta Web. En cualquier caso se aplicará la normativa del fabricante sobre garantía de sus productos -siendo en algunos de ellos de sólo 6 meses-. La garantía cubre cualquier defecto de fábrica (piezas y componentes defectuosos). No incluye la garantía: partes eléctricas, cristales, resistencia, luces. No incluye los fallos producidos por uso inapropiado, falta de mantenimiento, mala instalación, no atender las instrucciones debidamente.

La garantía perderá validez por manipulación de personal no cualificado, modificación, sustitución, reparación de alguno de los componentes, por no conservar justificante o factura de compra.

Las piezas estropeadas deben de enviarse a portes pagados, previa comunicación vía mail a Franclima, a la dirección que le indiquemos. Una vez revisada la pieza por el Fabricante, éste determinará si corresponde o no su reposición en garantía, enviando a portes debidos si procede otra pieza igual o de características similares.

Solo los servicios técnicos autorizados por el Fabricante están en condiciones de ofrecer una reparación garantizada con repuestos originales. Los gastos por desplazamientos y mano de obra por la reparación de un producto correrán a cargo del comprador.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Con carácter general el Cliente se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar www.franclima.com de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de www.franclima.com, sus proveedores, el resto de Clientes o en general de cualquier tercero.

COMPROMISO DEL CLIENTE

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Cliente con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Cliente se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados. No introducir, almacenar o difundir en o desde el www.franclima.com, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre www.franclima.com y el Cliente, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a proyectos@franclima.com) o mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de Franclima Hostelería y Energía Solar S.L. Avenida San Juan Bosco 60, local 1, Utrera (Sevilla) . Las comunicaciones de www.franclima.com al Cliente se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla Capital, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.